Bienvenue !

• Qui est Pixum ?
• Quels avantages vous apportera cette restructuration ?
• Peut-on faire confiance à Pixum / le site Pixum est-il sécurisé ?
• Quelle est la qualité des produits Pixum ?
• Que deviennent mes commandes en cours ?
• Qu'arrivera-t-il à mes données de connexion et mes images enregistrées ?
• Qu'en est-il de mes données bancaires ou de carte de crédit ?
• Pourquoi dois-je approuver les CGV ?
• Puis-je continuer à commander via le site de ColorMailer, FastLab ou NetFoto ?
• Je possède encore un bon d'achat de ColorMailer, FastLab ou NetFoto. Est-il encore valable sur Pixum ?
• Puis-je continuer à commander via le logiciel de commande ColorMailer, FastLab ou NetFoto vers Pixum ?
• Pourquoi ne puis-je pas commander d'album en ligne sur Pixum ?
• Je ne souhaite plus recevoir d'e-mails de Pixum, comment puis-je me désinscrire de la newsletter ?
• Puis-je continuer à commander mes images via Picasa / Flickr / Facebook ?
• Pixum livre-t-il dans mon pays ?
• Comment puis-je contacter Pixum ?

# Qui est Pixum ?

Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en Europe et compte plus de 2 millions de clients satisfaits. Lauréat de nombreux tests de qualité, Pixum vous propose un large choix de produits allant du développement de photos numériques, de la création de cadeaux photo personnalisés (tasses, puzzles, t-shirts, peluches etc.), de cartes de vœux, calendriers photo, posters et toiles photo ou encore de livres photo à illustrer soi-même.

Livre photo Pixum

Facile & rapide à créer !
En qualité premium.

Tirages photo

Sur papier photo épais.
Livraison rapide.

Posters & Toiles photo

Des agrandissements XXL.
Jusqu'à 90x160 cm !

Cadeaux photo

Personnels & originaux.
Pour toute occasion.

Pixum imprime et expose ses produits uniquement sur des matériaux de haute qualité, en utilisant des technologies modernes et respectueuses de l'environnement. En plus du stockage en ligne gratuit de vos images numériques, Pixum propose des applications autour de la photo numérique. Plus de 60 tests indépendants réalisés par différents magazines et associations de protection des consommateurs ont confirmé la qualité Pixum. Sur www.pixum.com, Pixum vous propose ses services en français, allemand, anglais, néerlandais, danois, italien et espagnol, et livre dans toute l'Europe. Pixum est membre certifié « Trusted-Shop » depuis 10 ans et a obtenu la mention « TRÈS BIEN » lors de son évaluation.

# Quels avantages vous apportera cette restructuration ?

Vos avantages en un clin d'œil :

Gain de temps et d'argent

• Nouveau site web avec une navigation simplifiée
• Transfert simple de photos grâce à 9 téléchargements « ultra-rapides »
• Livraison rapide
• Prix avantageux et offres attractives

Services variés

• Service client compétent et rapide
• FAQ / aide en ligne avec de multiples informations et vidéos
• Utilisation gratuite du logiciel Livre photo Pixum
• Album en ligne avec une fonction de partage

Un large choix

• Plus de 25 formats différents de posters photo et 14 formats de toiles photo
• Des tableaux expo plexi ou alu
• De nombreux designs gratuits pour calendriers et cartes de vœux
• Des cadeaux photo personnalisables pour chaque occasion

# Peut-on faire confiance à Pixum / le site Pixum est-il sécurisé ?

Pixum vous fournit un environnement fiable et privé pour l’enregistrement, le partage et la commande de photos numériques. Pixum agit conformément aux normes légales de la protection de données personnelles. Pixum est membre certifié « Trusted-Shop » depuis 10 ans et a obtenu la mention « TRÈS BIEN » lors de son évaluation.

Le respect de votre espace privé nous est primordial !

Nous savons que la protection de vos données personnelles est très importante. En nous accordant votre confiance, nous nous engageons à traiter vos informations avec la plus grande sécurité. Nous vous assurons que vos données ne seront utilisées qu'à des fins internes et à votre propre avantage pour éviter de fausses inscriptions. Les données enregistrées ne seront pas transmises à des tiers.

Les informations sensibles telles que les données de carte de crédit ou de paiement ne seront transmises que lors de connexion cryptées, et stockées sur des serveurs sécurisés. Pixum est régulièrement sujet à des contrôles de sécurité par des entreprises spécialisées neutres et externes, afin de garantir un niveau de sécurité le plus élevé.

Pour plus d'infos, consultez notre rubrique sur la protection des données.

# Quelle est la qualité des produits Pixum ?

Pixum utilise pour la production de ses produits uniquement des matériaux de haute qualité, et utilise des technologies modernes et respectueuses de l'environnement.

Grâce à des contrôles continus, nous pouvons assurer à nos clients la qualité escomptée. Plus de 60 tests indépendants, dans toute l'Europe, ont été réalisés par différents magazines et associations de protection des consommateurs. Les services photo Pixum et le Livre photo Pixum ont été plusieurs fois récompensés – pour plus d'informations, cliquez ici

# Que deviennent mes commandes en cours ?

Toutes les commandes provenant de ColorMailer, FastLab et NetFoto seront produites et livrées de façon habituelle. Vous n'avez rien à faire, si ce n'est vous réjouir de votre produit photo !

Vous avez une question au sujet de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.

# Qu'arrivera-t-il à mes données de connexion et mes images enregistrées ?

Vous pouvez vous connecter tout simplement avec vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe) sur www.pixum.fr. Vos photos ont déjà été sauvegardées sous "Mon espace" dans vos albums privés en ligne, que vous pourrez compléter (jusqu'à 1 GB de stockage gratuit).

Si vous n'êtes plus en possession de vos identifiants ou ne les avez pas encore reçus, rendez-vous sur le lien suivant :
J'ai oublié mon mot de passe »

# Qu'en est-il de mes données bancaires ou de carte de crédit ?

Pixum ne convertira pas vos données bancaires de votre compte ColorMailer, FastLab et NetFoto. Vous devrez donc les saisir lors de votre première commande chez Pixum. Les paiements en ligne sont bien évidemment sécurisés.

# Pourquoi dois-je approuver les CGV ?

Nous souhaitons vous faciliter l'intégration et l'utilisation de notre site. Étant donné que le site Pixum vous offre une variété de nouveaux services, il est (pour des raisons juridiques) indispensable que vous acceptiez nos termes de conditions de vente avant de réaliser votre premier achat, et profitiez de nos services.

# Puis-je continuer à commander via le site de ColorMailer, FastLab ou NetFoto ?

Une commande sur les sites de ColorMailer, FastLab et NetFoto n’est plus possible. Désormais vous pouvez commander vos produits photo directement sur le site pixum.fr. Vous y trouverez un site moderne avec une navigation simplifiée, une gamme de produits plus large et de nombreux services supplémentaires.

# Je possède encore un bon d'achat de ColorMailer, FastLab ou NetFoto. Est-il encore valable sur Pixum ?

Les bons d’achat provenant de ColorMailer, FastLab ou NetFoto ne sont malheureusement plus valables sur Pixum. Notre newsletter d’offres spéciales et d’informations vous informe toutefois chaque semaine des nouvelles promotions, des jeux concours, des nouveautés autour de Pixum et du monde de la photographie numérique etc. Si néanmoins vous avez des bons d'achat achetés de Colormailer, FastLab ou NetFoto, nous allons bien évidemment les créditer sur votre commande Pixum. Si vous avez des questions à propos de nos bons d'achat, n'hésitez pas à vous adresser à notre service client.

# Puis-je continuer à commander via le logiciel de commande ColorMailer, FastLab ou NetFoto vers Pixum ?

Une commande à travers le logiciel de commande ColorMailer, FastLab et NetFoto n'est plus possible. Les produits de haute qualité Pixum peuvent être rapidement et confortablement commandés depuis le site Pixum. Pour les Livres photo Pixum, vous pouvez passer commande via le logiciel de Pixum, à télécharger ici.

# Pourquoi ne puis-je pas commander d'album en ligne sur Pixum ?

Le logiciel Livre photo Pixum, gagnant de plusieurs tests & comparatifs, offre de multiples designs et possibilités, qui ne sont pas facilement représentables et réalisables dans une application en ligne. Nous travaillons d'ores et déjà au développement d'une version en ligne de notre logiciel Livre photo Pixum – en attendant, vous pouvez télécharger notre nouvelle version du logiciel pour Windows, Mac et Linux sur ce lien. Profitez de nos nombreuses possibilités de création et de notre offre variée de formats, couleurs et reliures.

# Je ne souhaite plus recevoir d'e-mails de Pixum, comment puis-je me désinscrire de la newsletter ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'offres, d'actions promotionnelles et autres nouveautés de Pixum et du monde de la photographie numérique, cliquez ici. Sur cette page, vous pouvez vous connecter à « Mon espace » à l'aide de vos identifiants et modifier votre abonnement à notre newsletter.

# Puis-je continuer à commander mes images via Picasa / Flickr / Facebook ?

Nous ne proposons pas encore de commande directe de vos images via les plateformes en ligne Picasa, FlickR et Facebook. Cependant, Pixum vous propose de télécharger vos photos depuis le plug-in gratuit Picasa. Vous les retrouverez ensuite dans notre compte Pixum.

# Pixum livre-t-il dans mon pays ?

Pixum livre ses produits photo dans toute l'Europe. Pour les principaux pays, Pixum propose un site web dans la langue du pays.

Visitez notre site www.pixum.com, choisissez votre pays et profitez des offres et délais de production & d’expédition valables dans votre pays !

Si vous souhaitez faire livrer vos produits à l'étranger, vous pouvez indiquer une adresse de livraison alternative directement dans votre panier de commande.

Pixum délivre ses produits dans les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne (hormis les Iles Canaries, Ceuta et Melilla), Finlande, France, Grande-Bretagne, Hongrie, Irlande, Islande, Italie,, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, , Pologne, Portugal, République Tchèque, Suisse, Suède, Slovaquie, Slovénie, Turquie.

Attention : ces informations ne sont pas valables pour les commandes de Livres photo Pixum. Si vous souhaitez des informations sur la livraison de votre livre vers l'étranger, cliquez ici.

# Comment puis-je contacter Pixum ?

Nous sommes toujours là pour vous ! Notre service client est à votre écoute et peut répondre à vos questions tout au long de la semaine en 8 langues différentes.

N'hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou en adressant un e-mail à info@pixum.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.