Je dois recevoir mon livre photo à une date précise. Est-ce possible ?

Non. Malheureusement, nous ne pouvons vous garantir une date précise pour la livraison.

En moyenne, la production des livres photo est de 4 à 5 jours. A cela s'ajoute le délai d'expédition de 3 à 5 jours.

Vous trouverez les délais de livraison exacts par modèles dans la rubrique Livres photo.

Pour les livres photo grand format, le délai de fabrication est un peu plus long. De même, au moment de fêtes importantes (Noël, Fête des Mères par exemple), la demande est très forte et le délai de fabrication peut être un peu plus long que la normale.

Dès que votre livre photo est prêt à être expédié, vous recevez automatiquement une confirmation d'envoi par e-mail.

Comment est assurée la livraison de mon livre photo ?

Les livres photo sont envoyés par courrier ou par un transporteur (DHL). Si vous êtes absent, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.

Quel est l'emballage utilisé pour ma commande de livre photo ?

Tous les livres photos sont livrés dans un emballage professionnel. Celui-ci a été spécialement crée pour l'envoi de ce produit et protège votre livre photo pendant son transport.

Si votre livre photo devait être abîmé lors de la réception, veuillez SVP prendre contact avec notre Service client.

Est-ce que le livre peut être directement livré chez quelqu'un d'autre ?

Vous pouvez, bien évidemment, indiquer une autre adresse de livraison au moment de votre commande. Entrez d'abord votre propre adresse comme adresse de facturation. Sélectionnez ensuite le type de votre carte de crédit. A noter: La carte de crédit est la seule méthode de paiement possible pour vos commandes de livres photo.

Dans la fenêtre suivante, vous pourrez indiquer si vous souhaitez que votre livre photo soit envoyé à l'adresse de facturation ou bien à une autre adresse de livraison. Vous pourrez alors entrer la nouvelle adresse de livraison en décochant la case " Veuillez envoyer la commande à mon adresse de facturation". Si vous choisissez d'envoyer votre livre à une autre adresse de livraison, le prix ne figurera pas au bon de livraison joint au colis.

Attention: L'adresse de livraison, même différente, doit se trouver dans le même pays que l'adresse de facturation !

Puis-je envoyer mon livre photo à l'étranger ?

Veuillez bien prendre en compte les détails suivants concernant la livraison à l'étranger :

• Vous devez toujours créer votre livre photo avec la version du logiciel correspondante au pays de livraison. Il est conseillé de bien faire attention à la version du logiciel au moment du téléchargement.
• L'adresse de facturation doit se trouver dans le pays de livraison.
• Si vous avez déjà téléchargé votre logiciel Easybook et créé votre livre photo, mais qu'il ne vous est pas possible de commander votre livre photo à cause du pays de livraison, veuillez procéder comme suit:

1. Assurez-vous que votre livre soit bien sauvegardé dans votre ordinateur.
2. Désinstallez la version du logiciel EasyBook de votre ordinateur.
3. Sélectionnez le pays de livraison sur www.pixum.com et rendez-vous dans la catégorie "livre photo".
4. Téléchargez alors le logiciel à nouveau (Vous pourrez vérifier le pays de livraison auquel la version choisie correspond grâce au drapeau).
5. Ouvrez ensuite votre logiciel. Vous trouverez le projet que vous aviez sauvegardé dans le menu en haut de la page dans l'onglet "Ouvrir".
   

Diriez-vous que ces informations vous ont été :

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